Colissimo livré et volé dans la boite

lydiemonique -  
j'ai envoyé un colissimo à ma fille et celui-ci aurait été livré mais elle n'a rien eu dans sa boite aux lettres. j'ai fait une réclamation et après les 21 jours il m'a été confirmé que le paquet a été bien mis dans la boite. La conclusion est donc qu'il aurait été volé. Ma question est : que doit faire pour être remboursée par la poste ?

1 réponse

  1. GKLONE
    Bonjour
    La poste ne vous remboursera rien si elle vous a confirmé avoir livré le colis.
    Était ce un colis contre signature ?

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