Boite aux lettres cassees

Bonjour,
Vivant dans une résidence semcoda depuis plusieurs mois la porte général de la caisse des boîtes aux lettres reste ouverte.
La factrice prêtant ne pas arriver à fermer la porte et que ce n’est pas son problème, là semcoda dit qu’elle ne peut rien faire sans m’en passe de la poste et une autre factrice dit qu’elle est obliger de sonner dans l’immeuble parce qu’elle n’a pas de badge..
Face à tout ce cirque, nous autres locataires nous retrouvons sans solutions au problème car apparament tout le monde se renvoie la balle..
Que pouvons nous faire?
Quels sont nos droits?