Réclamation payante Gaz de ville

Colibri -  
 Colibri -
Bonjour,
Je me permets de poster sur le forum, car j'ai un soucis avec un fournisseur de Gaz "Direct Énergie"...
Ils refusent de me rembourser un trop payé lors de ma résiliation et me réclame 30 euros pour pouvoir faire une réclamation...
Est ce normal de payer pour récupérer son argent ?

Cordialement.

1 réponse

  1.
    MariePierreBREUVART Messages postés 5 Statut Membre
     
    bonjour,
    renseignez vous aupres du médiateur national de l,energie
    si vous avez une imprimante qui fait scanner,scannez vos documents et envoyez lui
    avez vous fait une lettre de réclamation auprés de direct énergie,en avez vous une copie
    en recommandé et accusé de réception,ainsi que tout les documents que vous possédez
    factures,la lettre de résiliation,exc...
    si votre dossier est accepctable,vous allez dans le premier document en vert litige
    le médiateur relancera Direct énergie
    cordialement
    0
    1. Colibri
       
      Je vous remercie pour vos informations, je vais faire ce que vous me conseillez.

      Cordialement
      0

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