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Réclamation payante Gaz de ville

Colibri -  
 Colibri -
Bonjour,
Je me permets de poster sur le forum, car j'ai un soucis avec un fournisseur de Gaz "Direct Énergie"...
Ils refusent de me rembourser un trop payé lors de ma résiliation et me réclame 30 euros pour pouvoir faire une réclamation...
Est ce normal de payer pour récupérer son argent ?

Cordialement.

1 réponse

Réponse 1 / 1
MariePierreBREUVART Messages postés 5 Statut Membre
 
bonjour,
renseignez vous aupres du médiateur national de l,energie
si vous avez une imprimante qui fait scanner,scannez vos documents et envoyez lui
avez vous fait une lettre de réclamation auprés de direct énergie,en avez vous une copie
en recommandé et accusé de réception,ainsi que tout les documents que vous possédez
factures,la lettre de résiliation,exc...
si votre dossier est accepctable,vous allez dans le premier document en vert litige
le médiateur relancera Direct énergie
cordialement
0
Colibri
 
Je vous remercie pour vos informations, je vais faire ce que vous me conseillez.

Cordialement
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