Abonnement abusif canal sat

Bonjour,
J’ai un problème avec canal sat j’espere Que je poste au bon endroit sur le site.
Il y a quelques mois mon conjoint a cliqué via la télé sur une offre canal sat comprenant un mois gratuit et sans engagement.
Nous n’avons jamais répondu au mail nous demandant la signature sur le mandat de prélèvement.
Nous n’avons pas bénéficié du mois gratuit et nous sommes prélevé tout les mois ( nous pensons que sfr a transmis notre rib sans notre accord ). Depuis nous essayons en vain de nous désabonner mais impossible canal nous dis que nos sommes engagés pour deux ans. Lorsque je leur dis que nous n’avons pas signé de mandat de prélèvement on me répond que cliquer sur l’offre tv équivaux à ma signature.
Que puis je faire ?
Merci d’avance de votre aide je suis désemparé ( j’ai déjà envoyée une lettre très Avec accusée de réception à canal pour expliquer tout mon problème )