délai et procédure résiliation SFR et CANAL+ Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je souhaite faire résilier mon abonnement SFR en conservant mon numéro. 
Dois je faire porter mon numéro vers Bouygues avant de faire ma demande de résiliation chez SFR ? 
Quel est le délai minimum de résiliation entre mon courrier et la prise d'effet ? 
Aussi je veux résilier mon abonnement Canal+ analogique pour ouvrir un abonnement Canal+ en adsl chez free. 
Quel est le délai minimum de résiliation entre mon courrier et la prise d'effet là aussi ? 
Merci, 

Tao7

Petit-Pierre · Accepted Answer

M. Fabien MACHIN                                                                          Trifouillis, le xx/yy/2009
 Adresse complète

 Abonné n° Cx98y8A

à

 Canal Sat
 Service des Abonnements
 Adresse
				


Objet :		Résiliation d'abonnement n°  Cx98y8A à/c du xx/yy/2009

Référence :	Art. L. 136-1. paru au JORF n°26 du 1 février 2005 page 1648



Monsieur,

Je suis abonné à Canal Sat  depuis le xx/yy/20xx, soit presque zz ans.

Depuis un an environ, je ne suis plus intéressé(e) par les programmes de Canal Sat.  

En conséquence, je vous demande de résilier mon contrat au xx/yy/09,
et de cesser tout prélèvement y afférent sur mon compte bancaire.

Vu que vous ne m'avez pas informé par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat que j'ai conclu avec une clause de reconduction tacite,
je suis donc fondé à mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction, à savoir le xx/yy/200z.

Vous voudrez bien également m'adresser un imprimé de restitution de matériel, afin qu'il me soit possible de restituer le décodeur, et d'obtenir le remboursement du dépôt de garantie d'un montant de xyxy Euros.

Veuillez croire, Monsieur, en l'assurance de mes meilleurs sentiments,

							M. Fabien MACHIN

Nota :
Et n'oublie pas d'annuler ton autorisation de prélèvement sur compte,
parce qu'ils ne vont pas te lâcher comme ça.

léopoldine · Answer

Bonjour!! Ne résillie pas ta ligne SFR!! Rends toi chez Bouygues et ils s'occuperont de la résiliation. Normalement c'est comme ca avec orange...

Petit-Pierre · Answer

Tao7,

pour Canal +, il te faut en principe résilier 1 (ou 3 ?) mois avant ta date
anniversaire de renouvellement de contrat par tacite reconduction.

De fait, moi j'ai résilié quand ça m'a plus, car Canal + ne respecte pas la loi.

Invoque l'article :

Art. L. 136-1. paru au JORF n°26 du 1 février 2005 page 1648

qui prévoit que le prestataire doit, entre 1 et 3 mois avant la date anniversaire,
t'informer que tu as la possibilité de résilier, si tel est ton choix.

Canal + s'assoit sur cet article, donc, tu y fais référence, et ainsi tu résilies quand tu veux.
Pense lors de ta résiliation à supprimer ton autorisation de prélèvement, car ils vont essayer, tu peux me croire.

Petit-Pierre

albizia · Answer

J'ai le même problème en ce moment avec Canalsat canal+
J'ai voulu résilier mes 2 abonnements le mois dernier sans tenir compte de la date d'anniversaire. Je leur ai envoyé une lettre recommandée avec le texte de l'article L.136-1 en pièce-jointe. 1 semaine plus tard je reçoit un appel d'une commerciale me demandant les raisons de ma résiliation. Je lui ai donc donné (problème financier, etc). Elle m'a donc dit qu'il était impossible de résilier sans attendre la date d'anniversaire, malgré le texte que je lui donnais. Je lui ai fait part de mon mécontentement (il est toujours facile de prendre des options par téléphone pour ça y pas de problèmes, même pour s'abonner à canal+ lorsque vous êtes déjà abonné à canalsat à ce moment là tout se met en place très vite ; dans l'heure qui suit vous avez canal +) et que je n'allais pas en rester là. A ce jour, je ne sais pas quoi faire. Ai-je le droit de suspendre mes prélèvements bancaires ? Mais après comment va se passer le retour de ma caution ?
Merci de votre aide.

sunmoon · Answer

cccc

Tazar · Answer

Bonjour,
quelqu'un connaît-il les délais de préavis pour résilier un abonnement Canal+ en cas de départ à l'étranger, hors zone de réception.

Tazar · Answer

Bonjour,
quelqu'un connaît-il les délais de préavis pour résilier un abonnement Canal+ en cas de départ à l'étranger, hors zone de réception.
Merci d'avance, et bon courage à tous pour lutter contre ces escrocs.

justplombard · Answer

VOILA JE VOUDRAIS RESILIER MON ABONNEMENT A CANLSAT CAR ETANT AU RMI CE REVENU VIENT DE METRE COUPE
C POSSIBLE ,,??

FAT · Answer

BONSOIR A TOUS
de l'aide SVP
je me suis abonnée à canal + en aout 2007, avec une durée d'engagement d'un an. J'ai envoyé un recommandé avec accusé de reception un mois avant la date anniversaire c a d en juillet 2008 et depuis plus de nouvelle de leur part ; J'ai envoyé il y a quelques jours un autre courrier avec la photocopie de l'avis de reception, leur demandant pourquoi ma demande de resiliation n'a pas été prise en compte et j'attends j'attends j'attends
que doit je faire leur arreter les prelevements? les rappeller au telephone ? je ne sais plus
merci les amis

Philippe · Answer

d'abord merci a tous pour les conseils
Ma petite histoire:
Première lettre  correcte en AR pas de réponse, je l’ai appelle la ils me disent que mon enveloppe était vide ( forte celle la !!!)
Donc cette fois envoi d’un plis ( avec les textes de loi Chatel) en AR , la 15 jours après une proposition de moins 35 % sur mon abonnement (que je refuse) dons troisième plis très sec , menace de bloquer les prélèvements et bien sur dépôt de plainte pour non respect de la loi . Ho miracle 15 jours plus tard je reçois mon certificat de restitution de matériel.
Donc ne vous laissez pas faire ils ne respectent pas la loi et ils le savent.

didinella · Answer

Bonjour,

Petit  Pierre, peux-tu me dire si tu as réussi à venir à bout de Canal et s'ils ont enfin pris ta demande en considération sans poursuites. Car je vais déménager le mois prochain, j'ai donc envoyé à Canal une lettre de résiliation en recommandé avec AR il y a 15 jours. C'est mon époux qui avait effectué les contrats et il pensait que le déménagement ou le fait que je sois actuellement sans emploi suffisait à résilier l'abonnement. 
Pas de réponse à mon courrier  mais en allant sur mon compte canal, je vois que ma demande de résiliation a été prise en compte mais pour avril 2010 pour C sat et déc 09 pour C+.
Etant donné que je suis abonnée depuis plusieurs années, puis-je invoquer la loi Chatel car on ne reçoit pas de courrier nous indiquant que l'abonnement repart pour 1 an si on ne le dénonce pas.
Qu'en pensez-vous?
Dans l'attente de vos précieux conseils.

fabien · Answer

bonsoir , 
j'ai le même problème 
je me suis abonné a canal sat le 01 /02/2008 ,je ne regarde pas énormément la tv , je souscrit a l'offre d'orange avec la tv , donc canal sat ne me sert plus a rien , je les appel au mois d'avril , soit 1ans et 2 mois  apres mon engagement pour résilier , la hotline me contact pour me dire qu il on bien pris en compte ma résiliation , mais qu'elle prendra effet a partir du 01/02/2010 . Je lui explique que c'est maintenant que je veux arrêter , mais elle me répond que non , j'ai été automatiquement reconduit 
serrais ce possible d'avoir un exemplaire de la lettre muscler svp ? je ne sais pas comment leur expliquer  , ni utiliser les mots justes ? 
ce serait vraiment sympa de votre part 
merci bonne soiree

ILLYRIA · Answer

Bonjour.. 
Ma date anniversaire était le 1er mars 2009. 
J'ai changé en juin d'opérateur internet et donc par la même occasion j'ai envoyé lettre résiliation a canal + et canal sat.. en leur disant que je résiliait mon contrat avec orange et que donc je ne souhaitais plus continuer l'abonnement.
Recu réponse de leur part en disant qu'il avait pris note de mes désabonnements et qu'ils en prenaient compte pour ma date anniversaire, soit mars 2010.
Je n'ai plus accès a canal plus et canal sat depuis mon changement d'opérateur d'internet, d'autant plus que j'ai choisi de changer aussi de numéro de téléphone.
Quelles sont mes options, je n'ai pas de décodeur car je passais via la live box.  Puis je vraiment résilier avant cette date anniversaire ou alors dans le cas contraire, les contacter afin qu'ils me trouvent une solution pour que je puisse visionner les chaines en attendant cette fameuse date anniversaire ??
Merci pour vos infos.
Illyria

ILLYRIA · Answer

Bonjour,
Merci pour ta réponse. Ce que tu dis est très juste d'autant que je n'ai pas précisé que je changeais d'opérateur, mais que je résiliais tout bonnement mont contrat avec Orange. Ils ne m'ont en effet rien proposé comme solution. Je vais leur tél dès mon retour de vacances et verrait avec eux soit pour un décodeur soit en leur indiquant mon nouvel opérateur.
Ma crainte étant que mes abonnements a canal + et canal sat ne "repartent" à zéro.... 
Merci encore. 
Bonne journée. 
Illyria

SABRI · Answer

POUR PASSER SUR CANAL PLUS ADSL IL FAUT JUSTE FAIRE UNE TRANSFORAMTION D'ABONNEMENT
C'EST A DIRE QU'IL FAUT JOINDRE L'OPERATEUR EN QUESTION ET C LUI QUI FERA LE RESTE.

ILLYRIA · Answer

Bonsoir, 
C'est ce que j'ai fais avant hier, j'ai contacté canal + / canalsat en précisant que j'avais bien recu leur lettre de confirmation de désabonnement à ma date anniversaire (31 mars 2010) que ok je voulais bien payer mais pour ceci recevoir tout de meme les chaines...  Payer pour rien, faut pas pousser non plus. Donc le gars m'a demandé mon nouveau num de tel et le numéro de la carte de mon nouvel opérateur..  M'as indiqué ensuite les manip à faire et une heure plus tard, j'avais acces a canal + et canalsat.. 
Mais je vais tout de même, début janvier, réiterer par lettre recommandée (pour plus de sureté) ma demande de résiliation.. 
Quant à l'article dont certains d'entre vous notent les références, ils s'en "foutent" comme de l'an 40.. 
Voiliiiiiiiiiiiii. 
Illyria

Catherine · Answer

Apres 1 an vous résiliez quand vous voulez apres lettre avec AR de résiliation
Sinon :

- Lettre de mise en demeure
Puis
- Juge de proximité meme pour 5€

victorus · Answer

Moi j un problème de réception canal sat avec le cube, pas de dépannage posiible avant le 28 décemmbre donc plus de tv, galère j appeler on te bascule de service en service pas moyen d'avoir 1 responsable, bref tu dois t débrouiller seul, ce que j vais faire mais les boules , quelqu'u at-il eu ce blem

samuelson41 · Answer

bonjour pourrier vous svp m indiqué l adresse ou je doit envoyer ma demande de resiliation , en vous remercien d avance .

Lulu · Answer

Pour info, j'ai résilié par AR avec mention de la loi Chatel et en arrêtant les prélèvements.
Un an après, j'ai un organisme de recouvrement qui me contacte avec menace de huissier et me dit que la loi Chatel ne s'applique pas à Canal +. J'attends le huissier.
A vos risques et périls.

widad623 · Answer

Bonjour a tous,
Je suis conseilleres aupres de canal+.
Je tiendrai à signaler pour la resiliation, la loi chatel est applicable seulement et seulement si la societe ne vous indique pas les modalites de resiliation alors que celle ci vous l'indique sur tous les courriers que vous recevez de canal+.

Sinon les modalites de resiliation sont :
              3 a 1 mois avant votre date d'echeance,
              par courrier simple ou AR,
              surtout vous gardé votre decodeur jusqu'a ce que vous recever le bordereau restitution pour       que   canal+ vous rend votre depot de garantie.

Donc je vous dit canal + surtout pour le passage au numerique essaye de faire le maximum pour vous satisfaire et c'est surtout pas de l'arnaque je peux le garantir.
Je vous le dit honnetement je gagne rien en vous disant sa.
Donc vaux mieux passer au numerique des aujourd'hui meme si vous souhaitez resilié.

Délai et procédure résiliation SFR et CANAL+

21 réponses

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