Problème sfr + huissier

bonjour,

mon père a des problèmes suite à la résiliation de son abonnement internet + tv sfr.
j'ai fais la résiliation en avril 2017, elle a bien été prise en compte j'ai même renvoyer les modems.
j'ai fais le nécessaire pour éviter touts problèmes. cependant depuis mai 2018 plus de 1 an après nous recevons des relances huissier de justice pour nous réclamer 398.60 euros.
après de nombreux appel auprès de sfr pour comprendre ( j'ai eu droit a tout non restitution de modem, acceptation de -3 euros ...) ils me confirment au téléphone jamais par écrit que nous n'avons plus rien à leur régler cependant les huissiers nous relance par courrier car sfr ne fais pas l’annulation auprès d'eux.
pouvez vous m'aidez à résoudre ce casse tête? étant donner que je n'arrive a voir aucun responsable chez sfr ni de justificatif écrit et que les huissiers veulent leur confirmation à eux ou le règlement.

merci