Réengagement abusif ? Chez SFR

Question

Bonjour, 

J'ai souscrit un engagement de 12 mois chez SFR en 03/2016. Aujourd'hui je découvre que je suis engagée jusqu'en 03/2019 et NON 03/2018 car j'ai bénéficié d'un réengagement de 12 mois, suite à la souscription d'un option (Que je n'utilise pas, le comble!). En effet, le commercial Que j'avais eu en ligne m'avait proposé cette option, je lui ai dit que cela ne m'intéressait pas, et m'a répondu que cette offre était sans incidence sur mon forfait, ni sur mon engagement, MENSONGE ! À ce jour, je ne souhaite qu'une chose, c'est résilier. Sauf que l'on va me demander 250€ de frais de résiliation car ENCORE engagée ! Que puis-je faire ? Je souhaitais résilier en loi Châtel mais apparemment NON applicable sur le réengagement, le comble encore une fois. Je vous remercie par avance de votre aide.

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Toute modification, tout 'cadeau' réellement accepté par le Client ré engage..

Signifie par LRAR à l'inestimable SFR que la date  anniversaire était bien le 03-2018 et non le 03-2019 comme prétendu. Cette prétention (2019) doit être prouvée de manière irréfutable. Cf Code Civil L1353:

Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.

Ici l'obligation consiste en une année supplémentaire..

A défaut de preuve recevable tu es en période de reconduction tacite. Et si tu n'as pas été informé tu peux résilier immédiatement sans frais selon l'Article L 215-1 du Code de la Consommation. Le lire..

Voilà de quoi pondre une LRAR, faire concis et simple car les lecteurs SFR ne sont pas des lumières.. Laisse entendre qu'en cas de non satisfaction de ta demande tu n'hésites pas à faire valoir tes droits devant la Justice.

A+

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