Abus

Bonjour,
Mes grands parents ont eu le passage d’un homme qui leur a vendu un adousiseur d’eau et un chauffe eau, ils ont signe le devis qu’il leur a fait durant la meme visite et payer un accompte. Il est revenu 2 jours apres et a tout installé, et encaissé le reste. somme totale 13000€. Vraiment excesif. Sa facture fait mensuon de “mise en fonctionnement” “mise en chantier” et est bien fait, ils doivent etre rodé..... C’est arrivée le 19/07/2018. Est ce qu’il y a moyen de reclamer la dépose du materiel et de se faire rembourser? Ils ont déjà tout payé, meme que le délai etait fixé au 18/08/2108. Merci de vos conseils.