Mensonge

Bonjour,
Je vous demande un renseignement comment régler le problème avec une mutuelle qui refuse de rembourser les lunettes de vu pour ma fille. Ma fille a eu un progrès de vu et il fallait changer les lunettes. Avant j'appelle la mutuelle pour être sûre qu'ils les remboursent vu que c'était pas encore un ans complet qu'on a changé les lunettes. Le conseiller au téléphone me dit que oui, bien sur si la secu paie ils couvrent le reste. J'ai dû avancer l' argent. Aujourd'hui je reçois le message de la part de la mutuelle pour m'informer qu' ils ne vont pas me rembourser. C'était un mensange, une incompétence de leurs parts et moi je me retrouve maintenant avec les lunettes à ma charge. Que faire dans cette situation. Merci