RATP contrôleurs abusent

Bonjour,

Une jeune camerounaise de 16 ans a bien validé sont ticket de transport dans le tram hier soir. Elle a été contrôlée et le contrôleur a décrété que son titre n'était pas valide et lui a infligé une amende de 35€ qu'elle a dû payer sur place, car le contrôleur voulait lui confisquer sa carte d'étudiante. Elle a eu beau protester, lui montrant d'autres tickets, utilisés et vierges, rien n'a fait.
Je connais cette jeune, et si elle dit avoir validé, je la crois. Le contrôleur a gardé son ticket, soi-disant non validé, ce qui fait qu'elle ne peux pas prouver son innocence.
Elle a dû insister pour obtenir un reçu de l'amende que le contrôleur ne voulait pas lui donner.
Je suis scandalisée de cet abus flagrant et la malhonnêteté de ce contrôleur.
Quoi faire ? Ce n'est pas tant pour les 35€ que pour l'abus.