Absence de cave

Bonjour,
J'ai récemment emménagé dans un nouvel appartement via une agence. Dans l'annonce de location du bien ainsi que dans le bail que j'ai signé, il est mentionné que j'ai accès à une cave. Sauf qu'au moment de l'état des lieux, le prestataire se chargeant de l'état des lieux (et qui ne fait pas partie de l'agence) m'informe que ce bien n'a pas de cave normalement et me demande de m'adresser à l'agence, qui ne répond plus ni à mes mails ni à mes appels.
Que puis-je faire dans ce cas?
Merci pour votre aide,