SOS loyers trop perçu et non restitution de cautio

Bonjour, mon fils a quitté son appartement le 15 septembre 2017 ,il réglait ses loyers en virement permanent tous les 5 du mois, je viens de me rendre compte qu'il a oublié de les arrêter hors il se fait qu'à ce jour l'agence immobilière doit 4 mois et demi de loyer plus la caution qu'elle n' a pas restitué ...il est sûr qu'il est fautif également mais l'agence de son côté n'a pas été honnête du fait qu'elle n'a rien dit avait elle le droit de les encaisser !!! Comment faire
Par avance merci