facture abusive de la part de SFR

Question

Bonjour, 

le 31/12 dernier, je me trouvais en zone frontalière avec la Suisse, j'ai reçu un SMS m'informant d'un dépassement de forfait de 60 Euros. N'étant pas sorti du territoire Français, je refuse de payer cette facture.
Ils ne veulent rien entendre, que puis-je faire?

Je vous remercie par avance de votre aide précieuse.

Cordialement.

Maric035

ginto5 · Answer

Bonjour,

Je pense que vous subissez les abus de facturation de SFR.

Habitant moi-même la zone frontalière avec la Suisse, il m'arrive souvent de recevoir un SMS (de Bouygues) m'informant que mon téléphone accroche un relais situé en Suisse.
Je n'utilise que très peu mon téléphone portable.
Mais je n'ai jamais eu de surfacturation spécifiquement dû à ce problème.

Gaston · Answer

Bonjour 
Que puis-je faire? 
Demandez a votre opérateur le relevé précis du dépassement de forfait pour savoir a quoi corresponds t' il ?
Sois quelqu’un' a utilisé votre téléphone a votre insu 
A moins de démontré que vous ne soyez pas l'auteur du hors forfait 
Si vous n'honorez pas la facture le risque es que vous soyez fichés 
par Preventel :
https://www.preventel.fr/

Facture abusive de la part de SFR

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