Amende majorée TRANSPOLE

Bonjour,
il y a quelques jours je devais raccompagner à la gare Lille Flandres une amie, nous étions en retard (et si elle ratait son train elle ne pouvait rentrer chez elle) donc j'ai décidé qu'on ne prendra pas de tickets. sauf qu'à la gare il y avait les contrôleurs, après plusieurs refus de payer et de donner nos informations personnelles, on finis par capituler et accepter de payer l'amende de transpole de 50euros chacune. personnellement j'avais du liquide sur moi donc j'ai payé directement mais mon amie ne pouvais payer que en carte. la contrôleuse n'a pas accepté car elle avait une carte sans relief (je ne suis plus vraiment sure de ça) donc elle avait 5 jours pour payer les 50euros d'après elle. elle a essayé plus d'une dizaine de fois de payer et le site de transpole n'acceptait pas sa carte, c'était indiqué qu'elle devait se rendre sur Lille (elle habite loin, donc impossible dans un court délais), ou téléphoner mais attendre 5 jours. le fait est que la contrôleuse lui a bien dit qu'elle avait 5jours pour payer, sur le site la version est différente car elle ne peut que payer en chèque et elle a des frais de dossier en plus à payer. Elle doit maintenant payer 100euros alors qu'elle avait totalement prévu de payer les 50 euros. j'aimerai savoir s'il y a une solution pour ne payer que les 50euros initialement prévu car ce n'est pas la faute de mon amie, ayant une carte qui fonctionne.
merci beaucoup