Comment signaler un abus

Bonjour,
J'ai fait une demande de rachat de mon perp pour des raisons personnelles. Je rempli toutes les conditions pour pouvoir le faire.
Lundi après-midi midi j'ai reçut une attestation de mon assurance me signalant que le décaissement de mes fonds était en route vers mon compte et effectif.
Cette attestation m'a permis d'honorer les frais que je devais d'où rachat de perp.
Or ce matin je reçois un transfert de mail de mon assureur venant de sa direction me disant qu'un incident technique empêchait le décaissement de mes fonds.
Or d'après la première attestation cela était déjà fait et effectif. De ce fait je vais accumulé les frais bancaires dus au fait que les assureurs se mettent à faire de fausses attestation.
Est ce normal qu'aujourd'hui en France qu'une banque soit dans l'impossibilité de faire un virement
Quels sont les recours