Vol à l'étalage : quel droits

Bonjour,

Mon compagnon s'est fait prendre dans un magasin alors qu'il avait volé une enceinte bluetooth. Il a signé un document, donné sa carte d'identité et réglé 120€. Les agents de sécurité ont refusé de lui donner le ticket de caisse et le reçu de carte bancaire. Du coup, nous n'avons aucune preuve du paiement dans le cas où il serait convoqué au tribunal. Par ailleurs, si l’appareil ne fonctionne pas nous ne pourrons pas faire fonctionner la garantie auprès de Philips.

Les agents sont ils dans leur bon droit ?

Merci

Lila