Free, Intrum, Injontion

Bonjour,

je viens vers vous au sujet d'un litige entre la société Free et moi-même.
Suite à la résiliation de mon accès internet au mois de mars 2017 (copie du mail de confirmation en PJ) Free a continué de prélevé le forfait sur mon compte au motif que j'ai annulé ma résiliation (ceci est faux).
J'ai donc contacté Free par téléphone pour leur demander la résiliation de mon abonnement qui a finalement été accepté au bout d'une heure de discussion, ainsi que le remboursement du trop-perçu mais cela m'a été refusé. J'ai donc informé Free que je ne retournerai pas le matériel (box) tant que je n'aurai pas été remboursé du trop-perçu.

Free a décidé de me facturer le matériel mais sans succès puisque j'ai bloqué leur autorisation de prélèvement.

Depuis cet été je reçois régulièrement des lettres de la part de la société Intrum Justitia me demandant de payer la somme de 232 euros. J'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter avec plus ou moins de succès, je leur ai transmis un mail récapitulatif des évènements et expliquant le litige mais ceux-ci disent ne rien avoir reçu.
J'ai reçu dernièrement ce que je pense être une copie d'une injonction de payer qui n'est pas signée.

Quel sont mes recours face à cela ?

Il est impossible de m'expliquer auprès de Free car je ne peux pas contacter le service client sans être client. Quant à Intrum lorsque je les contacte ils me demandent de payer et je ne peux pas non plus expliquer mon cas.

Je n'ai personnellement aucun intérêt à garder le matériel de Free, je veux seulement récupérer le trop-perçu après résiliation et maintenant je réclame également à Free une indemnité pour le temps passé à répondre aux courriers, mails, autres appels téléphoniques et la rédaction de synthèse.

Merci à ceux qui prendrons un peu de temps pour moi
Bonne journée