Mot de passe perdu et impossibilité de le retrouver Résolu

Question

Bonjour, 

Je suis allocataire à la CAF, je souhaite faire un changement de situation, toutefois il m'est impossible d'accéder à mon compte en ligne. 

En effet, j'ai perdu mon mot de passe, je clique donc sur "Mot de passe oublié", cependant je ne reçois jamais de SMS contenant un nouveau mot de passe et je ne peux pas me le faire parvenir par courrier étant donné que mon adresse actuelle ne correspond plus à celle de mon compte.

J'ai bien évidemment essayer par téléphone mais je ne peux pas aller très loin car j'ai besoin de ce fameux mot de passe pour pouvoir être mise en relation avec un conseiller. 

Auriez-vous une solution à mon problème ? 

Merci d'avance

GrandCaribou · Accepted Answer

Bonjour,

Une seule solution alors, faire la demande en CAF.

Cordialement

Ana.49 · Answer

Est-ce que j'ai besoin de prendre rendez-vous avant de me déplacer ?

GrandCaribou · Answer

"Est-ce que j'ai besoin de prendre rendez-vous avant de me déplacer ?" 

Non si c'est une agence CAF pas besoin de RDV. Si c'est un village et qu'il y a des permanences à la mairie par exemple, peut-être qu'il faut un rdv.

Cordialement

GrandCaribou · Answer

Je vous en prie !

N'hésitez pas à revenir ici sur votre message si vous rencontrez un souci ou si vous avez d'autres questions.

Bien à vous

Mot de passe perdu et impossibilité de le retrouver

4 réponses

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