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Facturation téléphonie

patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je ne suis pas sur que ce service soit compétent pour répondre à ma demande.
Mon opérateur de téléphone mobile me facture des appels sur des numéros surtaxes que je n ai pas passés..
Quel recours j ai, et quelle procédure je dois entamer pour régler ce litige?
Merci de vos réponses
Mr ***Nom supprimé par la modération***

3 réponses

Réponse 1 / 3
doris33 Messages postés 51081 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   16 703
 
Bonjour,

êtes-vous sûr qu'une autre personne ne s'est pas servie de votre téléphone ?


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Réponse 2 / 3
patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui personne d autre ne peut utiliser mon téléphone . En l occurrence 10 appels sur un numéro surtaxés commençant par 089949 en 2 heures.
Merci pour vos réponses et votre avis.
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 141
 
Bonjour

Possibilité d'infection de ton téléphone par un malware 'dialer'.. Faire inspecter et désinfecter le 'mobile' le cas échéant par une personne sure..

L'Opérateur ne rembourse jamais ce genre de problème découlant de la responsabilité de l'utilisateur (Qui doit prendre les mesures de protection adéquate..).

A+
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Réponse 3 / 3
patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci bien pour toutes ces réponses
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