Résiliation contrat chez SFR

Bonjour ,
mon contrat chez SFR se termine courant Décembre 2017
contrat que je n'ai jamais reçu ???
jamais reçu également de factures de SFR ,
des ponctions incompréhensibles sur mon compte tout les mois ,
téléphoner ne sert à rien ( incapable de vous répondre )
quel est la procédure ou modèle de lettre que je peu faire
pour en terminer avec SFR
espérant une réponse ,
veuillez agréer mes sincères salutations et remercieùents