Remboursement prélèvements malgré résiliation

Bonjour,

J'ai résilié au mois de février 2012 mon abonnement Free. Je constate au mois d'avril cette année que des prélèvements continuaient à être effectués sur mon compte par Free, puis en avril 2017 j'envoie une lettre recommandée de demande de remboursement et je téléphone au service Free assistance téléphonique - le service téléphonique m'assure que tout va m’être remboursé et présente leur excuses. Or, le Free refuse de me rembourser la totalité des sommes prélevés depuis la résiliation, et me rembourse seulement le montant des derniers 12 mois.

Voici la réponse de Free: "Nous vous informons que nous ne pouvons donner une suite favorable à l'ensemble de votre requête. En effet, comme le prévoit l'article L34-2 du Code des postes et communication électroniques, le remboursement ne peut plus être demandé après un délai d'un an à compter du jour du paiement : "la restitution du prix d'une prestation de communication électronique ne peut
plus être demandée après un délai d'un an, à compter du jour du paiement."
Compte tenu de votre fidélité, nous avons porté ce délai à 12 mois à titre commercial."

Que faire pour obtenir la totalité des sommes prélevées injustement?
Merci d'avance