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Électricité coupe

mmegarcia Messages postés 3 Date d'inscription lundi 12 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2017 - 12 juin 2017 à 15:24
mmegarcia Messages postés 3 Date d'inscription lundi 12 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2017 - 12 juin 2017 à 15:37
Bonjour,
Nous avons eu une période difficile et notre facture d'électricité a accumulé un peu. Il a été payé 80% de la valeur au début du mois.
Nous avons une fille avec des problèmes de handicap et aujourd'hui notre électricité a été coupée, la valeur a presque doublé en valeur, nous attendons le retour de la assistante social pour nous aider.
Ma question est, ils ont le droit de couper l'électricité dans cette situation?

Merci d'avance

2 réponses

Réponse 1 / 2
Energizor Messages postés 25971 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 5 novembre 2024 19 452
Modifié le 12 juin 2017 à 15:27
Bonjour,

D'habitude, les fournisseurs d'électricité ne coupent pas quand il y a une demande d'aide en cours par une assistante sociale.

Votre assistante sociale a prévenu votre fournisseur d'électricité ?
Elle a essayé de négocier avec lui ?
Qui est votre fournisseur d'électricité ?
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mmegarcia Messages postés 3 Date d'inscription lundi 12 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2017
12 juin 2017 à 15:34
Bonjour,
Direct energie
La demande d'assistance a été faite aujourd'hui. Nous espérions régulariser tout le reste le 26.
Mais maintenant, il sera impossible, parce que la valeur est deux fois plus élevée que la valeur normale
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Energizor Messages postés 25971 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 5 novembre 2024 19 452 > mmegarcia Messages postés 3 Date d'inscription lundi 12 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2017
12 juin 2017 à 15:36
Bonjour,

Laissez travailler l'assistante sociale, qui va négocier avec Direct Energie. Recontactez-la pour voir si elle peut faire rétablir l'électricité.
C'est tout ce que vous pouvez faire pour l'instant.
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Réponse 2 / 2
mmegarcia Messages postés 3 Date d'inscription lundi 12 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2017
12 juin 2017 à 15:37
Merci beaucoup! Je attend le retour de la assistante social.
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