Factures/prélèvement EDF aléatoires

Bonjour,

Suis à mon emménagement avec ma copine, j'ai ouvert une ligne edf + gdf dans notre nouvel appartement. Le conseiller en ligne a estimé notre conso à ~60€ par mois ce que nous avons accepté.
Le premier mois (février, pour janvier), j'ai payé 70€(!) car ils m'ont facturé 2 ouvertures de ligne edf (le 9 janvier et le 10 janvier ..) j'ai donc fait une réclamation et une "remise" m'a été faite.
J'ai donc eu une première remise en mars (pour février) de 18,19€; puis une seconde facture d'une seconde remise (?) de 7,51€. Soit. Je n'ai donc rien payé ce mois-ci.
Depuis, aléatoirement, soit mon contrat électricité soit mon contrat gaz n'existaient plus sur le site EDF. Et ce, pendant 3 semaines ..
En avril, j'ai payé un montant de 7,15€. Encore un montant incompréhensible et inadéquat avec l'estimation. En allant sur le site, j'ai pu remarquer que mes 2 contrats étaient "revenus" mais que je n'avais plus aucun visu sur ce que je devais payer, qu'ils m'avaient mis un paiement bimensuel pour une estimation de 200€ sur l'année. Bref du grand n'importe quoi.
J'ai fait un mail il y a de ça une semaine à EDF, pour qu'ils remettent à jour mes données et arrêtent de faire le yoyo avec mes prélèvements, je n'ai toujours aucune réponse.
A ce jour, je n'ai plus aucun visu sur les factures à venir, le site est bloqué à avril cf :
"Ma dernière facture
Facture du 23/03/2017
Prélevé le 10/04/2017 "
Or, je vois qu'un prélèvement de 20€ de la part d'EDF arrive sur mes comptes pour demain ... alors que je n'ai aucune facture ni rien du tout à ce propos !!

Que faire ?!