PIXMANIA ne me rembourse pas

Question

Bonjour, 
Ma commande passée chez PIXMANIA le 25 novembre 2016 et le problème n'est toujours pas réglé. Aujourd'hui nous sommes le 25 février. Ca fait pile-poil 3 mois.
La commande est PIX 161125P1326450, après une vingtaine d'appels vers le service client PIXMANIA, finalement, ils sont arrivés à me mettre en relation avec le marchand pour me rembourser parce que je n'avais jamais reçu le colis. C'était le 31 janvier où j'ai reçu l'email de confirmation de remboursement. Et aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu. Croyez-moi, je les appelle presque une fois par semaine. La réponse est toujours "le service comptabilité a bien reçu votre commande et je vais leur relancer". C'est une société d'arnaque. 3 mois après la commande, un client n'a toujours pas reçu son remboursement parce qu'il n'a pas reçu son colis. Quelle histoire！

Afrikarnak · Answer

Bonjour
Déjà je les appelle presque une fois par semaine explique en partie l'absence d'action.. On ne laisse jamais un litige s'éterniser!! Après une ou deux tentatives par Mail ou tél. restées sans répoinse on passe à la LRAR. Ce courrier marque le début officiel du litige et sera utile en cas de procédure..
QUI est le VRAI vendeur? PIXMACHIN ou un guignol passant par le Market Place?
Si vendeur externe quel est le droit qui lui est applicable?
Normalement en cas de litige avec un vendeur-Market-Place (A éviter!!) c'est ce vendeur l'unique interlocuteur, à moins que les CGV du Market Place spécifient autrement.
Attention! Ce PIX machin est de santé 'fragile', ne pas laisser trainer!
https://www.societe.com/societe/pixmania-352236244.html
Arrgh.. Trop tard, Société en cours de liquidation.. Sans doute que le vendeur n'a pas reçu la thune de la part de PIXmaniac..
A+

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