Coupure d'électricité

Question

Bonjour, 
EDF m'a coupé l'électricité par erreur hier (vendredi), suite a une résiliation de mon contrat par erreur de leur part.
Ils sont dans l'incapacité de m'envoyer un technicien pour une remise en service. 
Un RDV m'est fixé pour vendredi 3 mars soit 1 semaine sans électricité ... 
Quels sont mes droits ?

Energizor · Answer

Bonjour,
Selon EDF, depuis quand le contrat a été résilié ?
Avez-vous déjà eu des factures d'électricité pour ce logement ?

Papaschultz · Answer

Bonjour, 
Moi je pense que si EDF vous avait résilié par erreur, elle aurait fait appel à sa filiale Enedis pour un rétablissement en moins de 4 heures en condition astreinte en prenant les frais à sa charge... 
Donc, si vous pensez vraiment avoir été coupé par erreur, appelez le service dépannage. Vous devriez être traité comme un client en panne.
Cordialement,

Energizor · Answer

Bonsoir,
Vous n'avez toujours pas répondu à ma question : "Selon EDF, depuis quand le contrat a été résilié ? "
Si je vous la pose, c'est que c'est important pour vous aider.

Energizor · Answer

Bonsoir,
Dès demain (lundi) vous rappelez EDF pour obtenir une mise en service en urgence dans la journée.
L'urgence, c'est de retrouver l'électricité.
Une fois l'électricité rétablie, vous enverrez une lettre de réclamation à EDF, en recommandé avec AR, du style :
"Madame, Monsieur,
Suite à une erreur de vos services, mon contrat d'électricité a été résilié, alors que je ne vous ai jamais demandé cette résiliation.
S'en est suivi une coupure d'électricité le 24/02/2017.
Malgré mes appels répétés, l'électricité a été rétablie seulement le xx/xx/2017.
J'exige donc de votre part :
1) Le remboursement de tous les frais de mise en service de mon nouveau contrat
2) Les excuses d'EDF
3) Le remboursement de tous les frais engagés pendant cette période sans électricité (joindre les factures d'hôtel par exemple)
4) Un geste commercial conséquent pour me dédommager des désagréments que j'ai subis.
Sans réponse satisfaisante sous deux mois, je saisirai le Médiateur National de l'Energie.
Avec mes salutations"

Phoenixya · Answer

Merci pour votre aide. 
samedi matin j'ai tenté mais aucun technicien était disponible pour une mise en service urgente. 
Je vais réessayer demain et tout les jours jusqu'à ce que je soit rétablis. 
Merci pour tout je ferrais la lettre une fois que j'aurais de l'électricité.

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