Panne ordi portable sous garantie

heraultais34 Messages postés 67 Date d'inscription lundi 9 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2022 - 20 févr. 2017 à 15:05
heraultais34 Messages postés 67 Date d'inscription lundi 9 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2022 - 21 févr. 2017 à 14:23
Bonjour, j'ai acheté chez BOULANGER un ordi portable ACER 17p 8MO le 29/3/2015 avec garantie extensible au 29/3/2018 ! le 4/02/2017 je me suis aperçu que la touche Pad (pour bouger la souris tactilement ) ne fonctionnait pas car je me suis toujours servi d'une souris filaire je suis allé avec la garantie et BOULANGER ma dit que cette marque n'était plus sur le marché le vendeur m'a proposé une autre marque avec moins de performance et plus cher de 100€ et une assurance plus cher de 74€,je lui ai répondu que sous certaine loi il devait me fournir un autre de même puissance au même prix il me propose de me le remboursé par un AVOIR (( qui est marqué sur ma garantie que je n'avais pas vu hélas )) je viens de voir sur des lois de Vice Caché (pour la touche PAD qui n'a jamais fonctionné) que je peux faire valoir le remboursement pas par AVOIR de celui çi ?? en attente de de vos réponses Bonne journée a toutes et tous
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1 réponse

poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 652
Modifié par poupougne13 le 20/02/2017 à 15:25
Bonjour...

Si le PAD est désactivé, il "suffit" de l'activer...il peut y avoir un bouton, souvent petit, ou dans "propriétés du clavier"....!
Quel modèle EXACT ?
Cdt,
@+

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heraultais34 Messages postés 67 Date d'inscription lundi 9 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2022
21 févr. 2017 à 14:23
Bonjour poupougne
Merci pour ta reponse !! il s'agit d'un aspire E5-771-38K et pour ce qui est de l'activation par un petit bouton je ne sais pas le faire et le gars de chez boulanger a dit que cela na jamais fonctionné je n'ai plus l'ordi boulanger ne me la pas rendu j'attend pour avoir une apres midi de libre pour aller voir ou ils en sont !!

Merci
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