Veolia

Bonjour,
Ont ma restreint l'eau chez moi je suis chez veolia avec mon copain ont rencontre des soucis financier dont ont a du mal a sr défaire ( comme beaucoup je sais ) mon copain appelle veolia ce matin pour savoir si ont peu échelonné notre facture en retard et il nous dise qu'il ne peut pas le faire sauf si ont va a la centrale et qu'on y va avec un cheque (nous n'avons pas de chéquier) il nous demande aussi de payé une commission d'intervention dont nous n'avons même pas été informée alors je me pose la question :qu'es qu'il ont le droit de faire ça