Constat

Bonjour,
Je voulais savoir, voilà j'ai eu un accrochage,je suis en tord, on a fait un constat et on a signer tout les deux mais ça fait maintenant 2semaines que je n'ai aucune nouvelle de mon assurance ni rien et là je vient d'appeler mon assurance pour voir mes relevé d'information ainsi que mes bonus et malus, et là dame de l'assurance m'a répondu que je n'ai pas de malus.
Donc je voudrais savoir si c'est normale? C'est normale que mon assurance n'a toujours pas constater mon accrochage?