Dégât des eaux venant d'un apartement innocupé

Bonjours ,

Pourriez vous m'aiguiller svp

J'ai un dégât des eaux venant du plafond le 11/01/2017 ,j'ai appeler l'agence qui à fais ce qui faut avec le syndic pour rechercher la fuite. Il s’avère que cela vient d'un appartement inoccupé au dessus de nous.La fuite à étais arrêter par la coupure au compteur de l'eau :
Maintenant mon assurance me demande de prendre contact avec le syndic pour remplir un constat a l'amiable.
Mais la je me perd, le constat comporte 3 partie "le volet A (moi) ;le volet B (la partie adverse );le volet C (Le syndic). Le problème c'est que je'n'est personne pour remplir la partie B.
-l'agence ne se déplacera pas
-le syndic ne veut traiter que par mails (de plus le responsable est en déplacement pour une durée indéterminé)
-l'assurance n'intervient qu'une fois le constat amiable remplie et une certification des travaux fait.
Aujourd’hui le 16/01/2017 j'ai ra peller les personnes ;le syndic toujours absent; je tourne en rond et j'ai pas de réponse à mes mails .

Comment dois je procéder maintenant svp? (Il y à pas une histoire de 5 jours pour envoyer le constat)