Porte d'entrée endommagée

Bonjour,

Dernièrement, quelqu'un a mis de la colle dans la serrure de la porte d'entrée. J'ai fait appel à un serrurier et j'ai avancé les frais.

J'ai averti mon assureur qui m'a dit que c'était à l'assurance du propriétaire de me rembourser. L'assurance du propriétaire ont refusé de me rembourser et je n'ai pas eu d'explication sur le refus.

Avant de transmettre l'assurance du propriétaire, j'avais porté plainte contre X.

J'ai obtenu mon logement suite à une agence immobilière.

Qui doit me rembourser ?

Merci d'avance pour votre réponse.