Dégat des eaux et caution

Bonjour,

Voici ma situation :
J'ai loué un logement pendant 2 ans et il y eu la première année des infiltrations d'eau au plafond. Je l'avais signalé à l'agence par téléphone. L'agence m'avait envoyé une personne pour contrôler puis plus de nouvelles.
Au moment de l'état des lieux de sortie, l'agence (pas très honnête) me dit qu'il y a un dégât des eaux non signalé et que je dois leur prouvé que je leur avais signalé l'année dernière. Bien sûr je n'ai aucune preuve, j'avais tout fait pas téléphone... Je ne connais pas non plus le nom de la personne qui était passée voir. Je n'ai pas été assez rigoureux et j'ai fait confiance à l'agence.

Concrètement est ce qu'il y a une solution pour que je récupère ma caution ?

Je vous remercie d'avance !