resiliation d un contrat que je ne veux pas chez sfr

Question

bonjour
je souhaite résilier un contrat que je ne souhaite pas sur ma box fibre et sur mon mobile
on m'a ajouté des options tv que je ne désire pas  le 29 octobre 2016 et un changement de forfait mobile qui ne m'interesse pas - je n'ai rien signé et sfr me prolonge mon engagement jusqu'au 1er novembre 2017 alors que mon engagement initial se terminera le 1er février 2016
j'ai demandé de résilier ces options mais sfr me dit que cela n'est pas possible - j'ai envoyé au service client fibre et mobile un courrier recommandé - que peut-on faire pour annuler ces prestations que je n'ai pas demandé
merci à vous pour votre réponse

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Les petits changements non souhaités par les Clients mais imposés par l'Opérateur.. Classique.. On suppose que tu a s été en communication avec un brillant 'conseiller' du Service Client SFR qui en a profité pour te refourguer ces trucs afin de parvenir à ses objectifs de vente mensuels..

Envoi d'une Mise en Demeure de revenir à la situation antérieure (LRAR).
Tu déments de façon catégorique avoir souscrit à ces trucs. 

Sers toi du Code Civil:

L 1193

Les contrats ne peuvent être modifiés ou révoqués que du consentement mutuel des parties, ou pour les causes que la loi autorise.

Exiges la preuve du fondement de ce changement indésirable (Soit à ton initiative.. Soit à cause d'un Texte de Loi et dans ce cas lequel.).

Evoque la saisie de TA Justice de Proximité: Injonction de Faire (Retour à la situation antérieure).

Les soit disant 'enregistrements' que l'on pourrait t'opposer n'ont aucune valeur. On doute qu'ils soient certifiés afin d'être recevables en Justice..

Les Clients ayant actuellement tendance à quitter SFR tout est fait pour les 'ligoter' afin d'éviter leur fuite..

A+

mon engagement initial se terminera le 1er février 2016 

2017?

Resiliation d un contrat que je ne veux pas chez sfr

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