Probléme parking

Bonjour,
Nous payons un loyer pour un parking aérien. Ce parking, sert d aire de jeux pour les enfants. Certains lancent des cailloux sur les voitures, d autres du vélo entre les véhicules. .... Toute réclamation doit se faire par écrit. Nous avons adressé un courrier à la société de location, celle ci nous a répondu et de nouveau nous devons répondre. Comment faire pour que notre demande soit prise en compte ? Nous avions fait le nécessaire bien avant les vacances de la Toussaint. ....