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Commande non respectée par le vendeur

lila -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai passé une commande de vêtements et bottes sur le site DESTOK NIKE 90, j'ai bien reçu une commande mais qui n'est pas conforme à ma commande initiale.
En effet, j'ai commandé 4 articles pour en recevoir que 3, il s'agissait de 2 doudounes homme et 1 doudoune femme et i paire de bottes femme.
J'ai reçu 1 seule doudoune homme avec 1 défaut de couture au niveau des poches avant, la doudoune femme pas reçu à la place ils m'ont envoyé une vilaine doudoune Nike alors que j'avais commandé une doudoune THE NORTH FACE, enfin concernant les bottes j'ai commandé des UCG beiges avec 1 revert fourrure et j'ai reçu des bottes couleur crème. Malgré de nombreux échanges par mail ils restent sourds à propos de ma réclamation. Comment puis je procéder pour exiger d'eux l'envoie des articles réellement commandés et leur renvoyer leur articles.
Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
ptiboy Messages postés 6501 Statut Membre 1 131
 
bonjour

je ne connais pas "DESTOK NIKE 90", comme site, google, ne connait pas non plus??
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Réponse 2 / 2
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Bonjour

Déjà le nom du site ne sent pas bon.. En plus introuvable. Peux tu indiquer l'URL du site en question?
On subodore qu'il s'agit d'un site vaguement frauduleux localisé 'off-shore'..
Si c'est le cas il n'y a aucun recours de possible.

A+
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