Commande non respectée par le vendeur

Bonjour, j'ai passé une commande de vêtements et bottes sur le site DESTOK NIKE 90, j'ai bien reçu une commande mais qui n'est pas conforme à ma commande initiale.
En effet, j'ai commandé 4 articles pour en recevoir que 3, il s'agissait de 2 doudounes homme et 1 doudoune femme et i paire de bottes femme.
J'ai reçu 1 seule doudoune homme avec 1 défaut de couture au niveau des poches avant, la doudoune femme pas reçu à la place ils m'ont envoyé une vilaine doudoune Nike alors que j'avais commandé une doudoune THE NORTH FACE, enfin concernant les bottes j'ai commandé des UCG beiges avec 1 revert fourrure et j'ai reçu des bottes couleur crème. Malgré de nombreux échanges par mail ils restent sourds à propos de ma réclamation. Comment puis je procéder pour exiger d'eux l'envoie des articles réellement commandés et leur renvoyer leur articles.
Merci