Problème bilan psychométrique

Bonjour,
Il y a de cela maintant 6 mois, ma fille a passé un bilan psychométrique chez une psychologue clinicienne. Nous avons donc eu un bilan orale à la suite de la passation des tests, et elle devait me faire parvenir par mail, le bilan écrit. Or malgrès plusieurs relances téléphonique de ma part, je n'ai toujours pas reçu ces test. J'ai donc écrit un recommandé qu'elle n'est pas allée chercher. Comment puis-je faire pour récupérer ces tests qui sont indispensables pour le suivi médical de ma fille?
Merci d'avance pour vos éclaircissement.