Mauvaise isolation du toit

Bonjour, en juillet 2015 j'ai fait refaire l'isolation du toit par une entreprise vu que je venais de changer mes fenetres et que l'on m'a invité a améliorer l'isolation de mon toit car avec les nouvelles fenetres isolées la chaleur allait monter et je risquais d'avoir une déperdition de chaleur par le toit.Donc l'entreprise a fait les travaux d'isolation avec de la laine de roche soufflée entre les tuiles et le plafond des combles aménagées sauf que au mois de novembre dès les premières gelées on a put se rendre compte contrairement a avant les travaux que le toit était tout dégelés par endroit et que cela signifiait bien que la chaleur partait des combles .apès avoir pris des photos je les ai envoyé a l'entrepreneur qui est venu voir et qui m'a dit qu'il allait faire intervenir une équipe dès que le temps s'y preterait .Mais depuis plus aucune nouvelle il ne réponde plus a mes appels et meme apres une lettre RAR pour une mise en demeure je n'ai plus de nouvelles du tout .La réception des travaux avait été faite le jour des travaux mais ma lettre je leur ai envoyé moins d'un an avant la date anniversaire comme on me l'avait dit.que puis faire pour la remise en conformité de l'isolation de ma toiture.
en vous remerciant par avance.