Retrait du dossier

Bonjour,
J'ai un souci avec mon auto école; j'ai passé le code et j'ai mis 10 jours avant de connaitre le résultat. Or cela ne prend que 48H maximum. Pendant tout ce temps mon auto-école me faisait croire que le résultat n'était pas encore arrivé. Au dernier jour(10èjour), la responsable me dira de me patienter un peu. Et 2jours après, elle me dit encore que je n'ai pas eu mon code! Je lui ai demandé si j'avais fais combien de fautes, elle me dit qu'elle ne sait pas vraiment car elle ne retrouvait pas mon dossier, il doit être perdu au niveau de la poste. J'ai éffectué des aller et venus, sans suite favorable. Je me suis décidé de les ménacer tous, la sécrétaire a eu peur, et elle m'a sortie mon dossier en faisant le geste d'étonnement car le résultat de code était falsifié. Elle crie directement en disant: " Tu l'avait ton code, mais pourquoi la préfecture a falsifié ton dossier"! Bref, comme j'étais au courant de leur magouille, ils me démandent de repasser le code, gratuitement, j'ai accepté car j'avais hate d'avoir mon code. Malheureusement, c'était encore presque le même truc car c'était la nouvelle réforme et que les questionnaires n'avaient pas été enseignés dans les auto-écoles; alors qu'il ya eu des résultats catastrophiques et la préfecture avait démandé à tout le monde de repasser cet examen. Donc je l'ai repassé pour la 3è fois, mais je ne l'avait pas eu non plus. Du coup, j'ai décidé de porter plainte contre mon auto-école à la préfecture de police de Paris : section des Autos écoles pour avoir falsifiée mon dossier. Cela dépuis le mois d'avril 2016 juqu'à l'instant je n'ai pas de réponse. Là j'ai décidé de me séparer avec eux, j'ai demandé le cerfa 02 à la préfecture, mais celle-ci me dira que je suis deja enrégistré, donc si je veux, je dois démander mon dossier à mon auto école ou demander le duplicata à la préfecture. Mais mon auto-école me demande les frais pour le retrait de mon dossier.
Alors dites-moi ce que je dois faire, car là j'suis au bout des idées. Quelqu'un peut m'aider avec les sâges conseils? Merci d'avance à vous tous.