Faux contrat / fausse signature : ENI

jazzy0365 Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2016 - 7 sept. 2016 à 14:25
jazzy0365 Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2016 - 7 sept. 2016 à 18:24
Bonjour,
En janvier 2015 j'ai signé un document ENI ne comportant aucune information commerciale majeure, pensant donner mon accord pour recevoir une offre définitive ; en le relisant je découvre qu'il s'agit d'un contrat. 6 semaines plus tard, je reçois la 1ère facture ENI et me rends compte qu'ils ont mis en place un contrat de fourniture de gaz. J'ai protesté par mail à maintes reprises et ne recevant aucune réponse j'ai fini par téléphoner. Plusieurs interlocuteurs et appels plus tard, je finis par avoir une personne à qui je demande de m'envoyer une copie de notre soi-disant contrat signé. Je reçois quelques jours plus tard un contrat dûment documenté et signé.
Toutefois:
1) Ce document ne porte pas le même n° que le document que j'ai signé ;
2) Il y est coché un tarif de gaz qui n'a rien à voir avec ce qui m'avait été présenté ;
3) Il est signé avec une signature qui n'est celle d'aucun membre de notre foyer !!!

Ensuite, j'ai envoyé un RAR à ENI pour leur signifier que leur contrat est un faux ; leur réponse indique juste que le commercial a dû se tromper... Et bien entendu je n'ai payé aucune facture.
Aujourd'hui le gaz est coupé et nous sommes harcelés par un huissier.

Dois-je porter plainte ?
Quel est mon recours possible ?

Je vous remercie de votre aide sur ce sujet.
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3 réponses

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 093
7 sept. 2016 à 16:41
Bonjour

ENI champion des Contrats 'forcés' (La prime du Commercial dépend du nombre de Contrats fourgués à la sauvette par lui même?)

J'ai protesté par mail à maintes reprises: totalement inutile, seule la LRAR laisse des traces.

Comme dit par Poisson la consommation réelle est bien due..

A+
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Poisson92100 Messages postés 26331 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2024 7 602
7 sept. 2016 à 17:04
j'approuve
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jazzy0365 Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2016 > Poisson92100 Messages postés 26331 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2024
7 sept. 2016 à 18:22
Merci à tous les 2 !
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Energizor Messages postés 26052 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 12 décembre 2024 19 528
7 sept. 2016 à 15:12
Bonjour,

Commencez par souscrire un contrat avec un autre fournisseur de gaz (ça, c'est pour récupérer le gaz).

Pour le reste, prenez contact avec les services du Médiateur National de l'Energie sur son site internet energie-mediateur.fr.
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jazzy0365 Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2016
7 sept. 2016 à 18:24
Merci,
Je crois que je vais commencer par leur envoyer un dernier RAR en proposant de régulariser suivant le tarif initialement proposé puis saisir le médiateur ... Qu'en pensez vous ?
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Poisson92100 Messages postés 26331 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2024 7 602
Modifié par Poisson92100 le 7/09/2016 à 15:25
néanmoins il vous faudra bien payer le gaz consommé, d'autant que vous aviez signé un contrat en 01/2015 (même si vous aviez signé un peut vite)
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