Infiltration d'eau et humidité au plafond

Bonjour,
Depuis 2 semaines lorsque je rentre chez moi j'ai une forte odeur humidité .
Nous pensons avoir trouvé la cause , en effet j'ai deux tâche de 25 cm par 8 cm sur l arrête de mon plafond de la salle à manger qui donne sur le mur de l'extérieur en dessous de la terrasse de ma voisine ( je pense cas cet endroit elle a des pots de plantes qu'elle arrose et ca doit s'infiltrer car il n'a pas plus à marseille depuis plus d'un mois donc pas d'infiltration de pluie)
Voisine avec qui je ne m entends pas du tout, du tout et qui ne m'ouvrira pas si je monte .
Autre problème je suis proprio est elle locataire et dans la Residence nous avons un problème de fissures sur les façades le chantier vient d être voté a l'AG pour un ravalement dans l' annee il est donc possible que le problème vient de là aussi voir que les deux soient associés ...
Ma question:
Avec qui dois je faire le constat en sachant que le problème vient d'un terrasse et donc d'un extérieur ?
Suis je obligée de voir ma voisine pour faire un constat, l'assurance ne peut il pas faire le médiateur ?
L'assureur peut il rechercher la fuite ?
Cordialement