Probleme caution

Bonjour,
J'ai quitté les lieux de mon appartement le 24 mars 2016 Jai rendu les clés et un état des lieux a été effectué.
A la fin de celui ci l'agence immobilière me rappel qu'un sinistre dégât des eaux n'a pas été remboursé par mon assureur et que ce dernier n'interviendra plus suite à mon congés (dégât des eaux sur la vanne d'arrivée d'eau - soit non responsable).
Elle m'annonce donc qu'étant responsable de mon assureur, elle me déduira la franchise du propriétaire de ma caution.
Chose que je refuse car après avoir contacté mon assureur, l'agence immobilière n'a jamais fourni leur devis contradictoire complet.
Aujourd'hui nous somme le 02 juin et l'agence refuse de me rendre ma caution prétextant le probleme de dégât des eaux et attende les factures des propriétaires qui effectués actuellement des travaux !

Je suis perdu et je ne sais pas comment faire jouer mes droits ! J'ai besoin d'aide :(

Par avance merci !!