Reprise des visites après offre d'achat par mail acceptée

Bonjour,

nous avons fait une proposition d'achat pour une maison qui a été acceptée par les propriétaires. L'agence nous a donc confirmé l'offre d'achat par mail.
Deux semaines se sont passées depuis, nous avons reçu les différents diagnostics de la maison (électrique, amiante, énergétique, et enfin celui de l'assainissement autonome ce matin). Or, le diagnostic de l'assainissement s'est révélé non conforme (installation incomplète), et nous devions signer le sous seing privé demain dans les locaux de l'agence. Nous avons donc appelé l'agence pour qu'elle demande aux propriétaires de réaliser un devis estimatif des travaux pour la mise en conformité de la fosse. La première réaction de l'agence a été de nous dire de ne pas faire les travaux, soit disant que nous ne serons jamais contrôlés... Evidemment, cette réponse ne nous convient pas. L'agence a quand même appelé les propriétaires, ceux-ci sont a priori d'accord pour faire faire un devis sur la remise en conformité, mais ils ont demandé à l'agence de reprendre les visites...
Est-ce que l'agence est en droit de reprendre les visites alors que notre proposition a déjà été acceptée par mail ? sachant que nous ne remettons pas en cause notre proposition, nous souhaitons juste avoir un devis pour savoir à quoi nous en tenir pour faire les travaux.
Merci d'avance pour vos réponses, nous sommes un peu désemparés...