Suspension abusive d'un site de sondages

Bonjour,
Depuis plus de quinze ans, je réponds sérieusement à un site de panels en ligne qui m'avait l'air très sérieux Panelia.fr mais il fallait être très patient pour avoir le nombre de points suffisants pour prétendre commander un de leurs cadeaux. En dix ans, je n'ai réussi à accumuler que 400 points qui pourraient me rapporter un presse-agrume ou un moule à manquer. C'est pour vous expliquer qu'il fallait être très patient. Et je l'ai été, trop peut-être car les sondages étaient rares.
Voilà qu'aujourd'hui, je reçois un email sorti de nulle part, m'informant brutalement que mon compte a été suspendu car le système informatique a remarqué une petite incohérence au niveau de 2 de mes réponses. Consternée et choquée, je téléphone et une personne me répond de manière très évasive et me dit qu'elle en parlera à son supérieur et me recontactera. Ce qui m'inquiète surtout ce sont ces 400 points si durement gagnés que je veux absolument récupérer. Existe-t-il une justice face à ces pratiques abusives et frauduleuses ? où puis-je faire une réclamation ?
Cordialement