Mondial assistance

voyageur3535 -  
Bonjour,
J'ai fait une demande d'indemnisation le 7 avril 2016 et suis en attente d'une réponse .
J'ai dû annuler mon séjour suite à une gastro survenue 2h00 avant de prendre l'avion.J'ai compléter mon dossier sur internet et l'ai envoyé avec tous les documents demandés
Quelqu'un connait il le délai pour avoir une réponse ?
Merci

3 réponses

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  1. djivi38
    Bonjour,

    ne soyez pas pressé !
    Moi, j'attends des indemnisations... DEPUIS OCTOBRE 2015 !
    Alors que Mondial Assistance avait en main par RAR tous les originaux de mes justificatifs... ils me les ont réclamés une 2° fois... et j'ai dû renvoyer toutes les photocopies, dont ils se sont contentées pour finir.
    Mais j'attends toujours ! Et Mondial Assistance a même osé m'envoyer par mail (même si je sais que ça doit être automatique) un questionnaire de satisfaction à remplir !!!
    Mondial Assistance se fout du monde !

    Bon courage à vous !
    1. voyageur3535 Auteur
      merci je pense que je vais devoir patienter !!!
  2. Mondial Assistance  
    Bonjour Voyageur3535, Djivi38,

    Pouvez-vous m'indiquer vos numéros de sinistres respectifs en MP svp?

    Vos références me permettront de me renseigner auprès du service Indemnisation.

    À bientôt,

    Audrey
    1. djivi38
      Bonjour Audrey

      mon n° sinistre est 345829.
      Merci.
      Cdt.
    2. voyageur3535 Auteur
      @djivi38Bonjour et merci pour votre message
      Mon numero de sinistre est 400262 et mon numero de contrat le 304172...

      Merci
    3. Mondial Assistance  
      @djivi38@Djivi38 : Le service Indemnisation m'informe que la référence n° 345829 correspond à un sinistre bagage réglé le 25/03 dernier. S'agit-il de votre dossier ou est-ce une erreur de numéro ?
      À bientôt, Audrey
    4. Mondial Assistance  
      @voyageur3535@Voyageur3535 : Le service Indemnisation vous apporte une réponse d'ici la fin de semaine prochaine.
      Bonne fin de journée, Audrey
    5. voyageur3535 Auteur
      @Mondial AssistanceMerci pour votre réponse
      Je ne manquerai pas de vous recontacter si je n'ai pas de réponse du service d'ici la semaine prochaine ...
  3. djivi38
    Audrey,
    merci de me contacter par mail (je ne sais pas faire par MP et le site ne le permet pas), je vous expliquerai la situation.
    Cdt.
    1. djivi38
      Re bonjour Audrey,
      ça y est, j'ai trouvé comment vous envoyer un MP, et c'est fait. Je compte sur vous, vous êtes mon dernier espoir; D'avance un grand merci. A bientôt j'espère.
      Cdt.

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