Mondial assistance

voyageur3535 -  
Bonjour,
J'ai fait une demande d'indemnisation le 7 avril 2016 et suis en attente d'une réponse .
J'ai dû annuler mon séjour suite à une gastro survenue 2h00 avant de prendre l'avion.J'ai compléter mon dossier sur internet et l'ai envoyé avec tous les documents demandés
Quelqu'un connait il le délai pour avoir une réponse ?
Merci

3 réponses

  1.  djivi38
    Bonjour,

    ne soyez pas pressé !
    Moi, j'attends des indemnisations... DEPUIS OCTOBRE 2015 !
    Alors que Mondial Assistance avait en main par RAR tous les originaux de mes justificatifs... ils me les ont réclamés une 2° fois... et j'ai dû renvoyer toutes les photocopies, dont ils se sont contentées pour finir.
    Mais j'attends toujours ! Et Mondial Assistance a même osé m'envoyer par mail (même si je sais que ça doit être automatique) un questionnaire de satisfaction à remplir !!!
    Mondial Assistance se fout du monde !

    Bon courage à vous !
    0
    1. voyageur3535 Auteur
      merci je pense que je vais devoir patienter !!!
      0
  2. Mondial Assistance  
    Bonjour Voyageur3535, Djivi38,

    Pouvez-vous m'indiquer vos numéros de sinistres respectifs en MP svp?

    Vos références me permettront de me renseigner auprès du service Indemnisation.

    À bientôt,

    Audrey
    0
    1. djivi38
      Bonjour Audrey

      mon n° sinistre est 345829.
      Merci.
      Cdt.
      0
    2. voyageur3535 Auteur
      @djivi38Bonjour et merci pour votre message
      Mon numero de sinistre est 400262 et mon numero de contrat le 304172...

      Merci
      0
    3. Mondial Assistance  
      @djivi38@Djivi38 : Le service Indemnisation m'informe que la référence n° 345829 correspond à un sinistre bagage réglé le 25/03 dernier. S'agit-il de votre dossier ou est-ce une erreur de numéro ?
      À bientôt, Audrey
      0
    4. Mondial Assistance  
      @voyageur3535@Voyageur3535 : Le service Indemnisation vous apporte une réponse d'ici la fin de semaine prochaine.
      Bonne fin de journée, Audrey
      0
    5. voyageur3535 Auteur
      @Mondial AssistanceMerci pour votre réponse
      Je ne manquerai pas de vous recontacter si je n'ai pas de réponse du service d'ici la semaine prochaine ...
      0
  3. djivi38
    Audrey,
    merci de me contacter par mail (je ne sais pas faire par MP et le site ne le permet pas), je vous expliquerai la situation.
    Cdt.
    0
    1. djivi38
      Re bonjour Audrey,
      ça y est, j'ai trouvé comment vous envoyer un MP, et c'est fait. Je compte sur vous, vous êtes mon dernier espoir; D'avance un grand merci. A bientôt j'espère.
      Cdt.
      0

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