Litige avec AXA au sujet résiliations contrats

Bonjour,
Je viens vers vous pour vous exposer un problème que je rencontre avec l'assureur AXA suite à la demande de résiliation de 2 contrats auto.
Les demandes de résiliation ont été envoyées à AXA par mon nouvel assureur, comme le prévoit la loi, le 05/02/2016. Ce dernier m'a bien précisé que je n'avais strictement rien à faire de mon côté et que j'allais recevoir les 2 lettres de résiliation dans le mois.
Or, à ce jour, soit 2 mois et demi après, je n'ai toujours pas reçu les deux lettres de résiliation. Le 12/04, inquiète de cela, je contacte mon nouvel assureur. 2 jours après, je reçois une lettre d'AXA me demandant de payer la somme de 54.21 euros pour les 6 jours d'assurance avec eux, soit du 1er au 06/03. Sachant que je leur devais la somme de 886.52 pour l'année pour ce véhicule, j'ai calculé le prorata qui devait s'élever à 16.99 euros, et non à 54.21 euros. Pour réponse de leur part, il s'agit de taxes qu'ils ne peuvent fractionner. C'est du délire ! Ce matin, j'ai encore reçu une relance de paiement, et je ne paierai pas cette somme qui est de une pratique frauduleuse, puisqu'ils sont incapables de m'en donner les détails.
Le 2ème problème est pour mon autre véhicule que j'avais assuré à AXA pour lequel j'ai déjà payé pour l'année en septembre 2015 et qui va donc jusqu'en septembre 2016. Et là, silence ! je n'ai toujours pas reçu le remboursement du prorata qu'ils me doivent, c'est à dire du 07/03/16 au 04/09/16. Je me suis renseigné sur internet et à ce sujet, ils me doivent même des intérêts de retard (article 1153 du Code Civil) puisque cela fait 2 mois et demi alors qu'ils sont censés rembouser dans le mois qui suit.
Mais, mon problème est que AXA fait la sourde oreille, laisse traîner pour je ne sais quelle raison, et je suis donc dans une impasse. Que dois-je faire aujourd'hui pour faire appliquer la loi ? Saisir la justice ? Comment cela se passe-t-il ?
Merci de bien vouloir s'il vous plaît me conseiller afin que je puisse régler cette histoire une fois pour toutes avec AXA qui, je le dis haut et fort, applique des méthodes frauduleuses.
Encore merci beaucoup pour avoir pris le temps de me lire.
Cordialement.