Silence radio mondial assistance
Bonjour,
Début mars suite à une hospitalisation de mon ami, nous avons dû annuler notre voyage pour lequel nous avions pris une assurance annulation.
J'ai aussitôt fait une demande de sinistre, on m'a donné un numéro, (par internet)ainsi qu'une liste de documents à renvoyer, par internet, ou courrier.
Impossible de les envoyer par internet, cela buguait.
Je suis donc allée à la poste, en inscrivant bien mon numéro de sin istre sur chaque document, et tout envoyé par LRAR le 17 mars. J'ai bien reçu l'accusé de reception de la poste.
Par contre, mondial m"indique toujours que mon dossier reste incomplet, et, bien sûr, impossible de les joindre, par mail ou téléphone.
Je me demande si c'est bien honnête tout cela, et si mondial rembourse bien les gens... Qu'en pensez vous ???
Début mars suite à une hospitalisation de mon ami, nous avons dû annuler notre voyage pour lequel nous avions pris une assurance annulation.
J'ai aussitôt fait une demande de sinistre, on m'a donné un numéro, (par internet)ainsi qu'une liste de documents à renvoyer, par internet, ou courrier.
Impossible de les envoyer par internet, cela buguait.
Je suis donc allée à la poste, en inscrivant bien mon numéro de sin istre sur chaque document, et tout envoyé par LRAR le 17 mars. J'ai bien reçu l'accusé de reception de la poste.
Par contre, mondial m"indique toujours que mon dossier reste incomplet, et, bien sûr, impossible de les joindre, par mail ou téléphone.
Je me demande si c'est bien honnête tout cela, et si mondial rembourse bien les gens... Qu'en pensez vous ???
2 réponses
-
Bonjour Pipouillette40,
Afin de savoir où en est le traitement de votre demande, pouvez-vous me communiquer votre n° de sinistre ainsi que la référence de votre courrier AR et sa date de réception.
Merci.
Bonne journée,
Audrey -
DOSSIER 385 716
LRAR 1A 122 936 0252 6 du 17 mars 2016
RETIREE LE 21 mars 2016
Et on me signale toujours mon dossier incomplet
Salutations
Ch Rouillard-
-
@Mondial AssistanceMerci beaucoup ; j'espère ne pas avoir à attendre trop longtemps, sinon je revien drai vers vous.
Salutations,
pipouillette40 -
@pipouillette40Je viens d'être remboursée d'une partie de mon voyage (merci Audrey), par contre, pas de la totalité (manque pratiquement 30 %.........), POURQUOI ? Aucune explication, rien. Quel manque de respect du client !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-
@pipouillette40Bonjour Pipouillette40,
Le service Indemnisation vous a envoyé un courrier postal hier. Le descriptif du remboursement vous est adressé également par email dès aujourd'hui.
Bonne fin de journée,
Audrey
-
La législation juridique et financière évolue en permanence...