Silence radio mondial assistance

Bonjour,
Début mars suite à une hospitalisation de mon ami, nous avons dû annuler notre voyage pour lequel nous avions pris une assurance annulation.

J'ai aussitôt fait une demande de sinistre, on m'a donné un numéro, (par internet)ainsi qu'une liste de documents à renvoyer, par internet, ou courrier.

Impossible de les envoyer par internet, cela buguait.
Je suis donc allée à la poste, en inscrivant bien mon numéro de sin istre sur chaque document, et tout envoyé par LRAR le 17 mars. J'ai bien reçu l'accusé de reception de la poste.

Par contre, mondial m"indique toujours que mon dossier reste incomplet, et, bien sûr, impossible de les joindre, par mail ou téléphone.

Je me demande si c'est bien honnête tout cela, et si mondial rembourse bien les gens... Qu'en pensez vous ???