Vol de véhicule parking privé

Bonjour,
ce samedi 12 mars, on m'a volé mon deux roues devant mon lieu de résidence, dans le parking privé.
Or, il y deux portails électrique qui sont en panne depuis des mois et des mois, donc tout le monde peut rentrer dans la résidence à sa guise.
J'ai appelé mon assurance et expliqué mon problème. Celle ci ne veut rien entendre.
Puis-je me retourner contre l’assurance ce copropriété ? Quelles sont les démarche à suivre ?
Merci de votre aide