Problème de clé refaite

Val - 10 mars 2016 à 13:05
Rochat1 Messages postés 12906 Date d'inscription jeudi 3 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2024 - 11 mars 2016 à 10:52
Bonjour,
J'ai dû refaire une clé bricard chez un serrurier minute (coût 32 €) et quand je l'ai entrée dans la serrure elle est restée coincée. J'ai été obligée d'appeler un serrurier en dépannage et ça m'a couté 149 €....
Question : quel recours je peux avoir auprés du serrurier qui a refait ma clé ?

Merci pour vos réponses.

2 réponses

maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 722
10 mars 2016 à 14:13
bonjour,
que vous a dit le serrurier ?
avez vous fait faire une attestation mettant en clause celui qui a fait la clé ???

Cordialement
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Bonjour, non à ce jour je n'ai que la facture du dépannage libellée "ouverture de porte" 149 € plus le ticket de caisse de la clé refaite.

Je viens de rappeller le dépanneur pour qu'il indique sur sa facture plus de détails "ouverture de porte suite à clé refaite bloquée dans la serrure".
Dès réception de cette facture je compte retourner au magasin où ils m'ont refait la clé pour leur demander le remboursement du dépannage. Vous pensez que je peux obtenir gain de cause dans ces conditions ?

Merci beaucoup.
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Rochat1 Messages postés 12906 Date d'inscription jeudi 3 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2024 5 974
11 mars 2016 à 10:52
Bonjour,

Malgré que vous avez raison dans votre analyse, je ne vois vraiment pas comment vous allez pouvoir récupérer quoi que ce soit du fabricant de clé ! Le problème c'est d'apporter la preuve irréfutable que, seule la nouvelle clé est responsable de ce désordre. Il y aura toujours ce "MAIS" qui va vous être asséné sans arrêt par le fabricant.

Cdlt.
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