Pénalité de depart de chez Sfr

Bonjour,

voila ma question j ai eu un forfait avec Sfr sur 24 mois au bout de 16eme mois jetait contacter par Sfr pour évoluer mon forfait pour 1euro de plus j ai 2 giga internet j ai repondu oui mais la personne ou bout de fil ne m a pas dit que je serai réengager chez Sfr pour un an de plus après cela j ai voulu changer d operateur car le service client ne me conviendrai pas trop malpoli limite insultant je suis allé chez Bouygues ou bout de 25eme mois de la date du premier forfait quand j ai reçu ma facteur Sfr a prélevé les 3 mois qui restent et on a assuré que je paierai que le quart de ce que je leur doit en vue de la loi Chatel ma question SVP est qu'ils raison de prelevé tout ou juste le 1/4 vue que j ai dépassé le 24eme mois
j espère que je me suis bien exprimé
merci d avance