Double des clés non remis et non remboursé : quel recours ?

Bonjour,

J'ai récemment signé un bail pour mon nouvel appartement que j'avais visité par le biais d'une agence. A la signature du bail, j'ai été avertie le jour même que l'agence n'avait pas le bien loué en gestion mais que j'aurai à faire directement au propriétaire... J'aurai souhaité en être informée plus tôt mais d'après ce que l'on m'a dit ce n'est pas une obligation légale... Après que l'on m'ait fait signé les papiers la propriétaires m'a annoncé qu'elle n'avait apporté qu'un trousseau de clés (or nous sommes deux à apparaitre sur le bail). Le trousseau qu'elle nous a remis n'était même pas complet (pas de clés des portails ni même de la boite aux lettres). Depuis, elle s'est engagée à nous rembourser les doubles que nous avons dû faire mais à chaque fois que l'on réclame notre remboursement elle émet de nouvelles conditions au remboursement.
L'agence ne nous a pas informé que le propriétaire devait nous remettre deux jeux de clés (obligation légale) à la signature du bail. J'estime que nous avons été dupés et j'aimerai faire valoir mes droits. D'autant plus qu'à l'heure actuelle, je ne dispose toujours pas de certaines clés en double ce qui s'avère problématique... Quelles sont les clés que le propriétaire doit impérativement fournir en double aux locataires? Si possible, pouvez-vous m'indiquer la référence juridique svp?
Merci à tous ceux qui me répondront :D Je suis désespérée par la mauvaise foi de ma proprio alors que nous avons tout payé en temps et en heure....