Compte bloqué

Bonjour,

J'aimerais avoir une aide sur une situation un peu particulière, mon ami s'est présenté à sa banque pour récupérer sa carte bancaire, il était accompagné d'une connaissance qui devait réparer mon véhicule celui-ci à vu des tickets restaurants présent sur le comptoir et les a pris, ces tickets forcement appartenaient à un employé de la banque, ce jour nous n'avons plus de contact de ce mécano et par la même occasion la banque à bloqué le compte de mon ami car la personne était avec lui.

La banque a signalé qu'une plainte avait été déposé or c faux il n'y a aucune plainte car nous nous somme présenté au commissariat et il n'y avait aucune plainte, nous avons contacté le siège de l'agence aucune réponse, nous avons pris contact avec une association aucune réponse non plus, lé médiateur de la banque pareil donc aujourd'hui je me tourne sur ce forum afin d'avoir une petite réponse.

J'aimerais déjà savoir s'il peut s'obtenir le droit de bloqué le compte sachant que mon ami n'a rien volé certes c'était la personne qui l'accompagnait.
Combien de temps peut durer ce blocage ? et que faut-il faire pour débloquer la situation.

Je vous remercie pour les réponses apportés.